POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¡Bienvenido a Caoba!

Caoba es propiedad y es operado por SOSMATH1 SA DE CV.

Caoba valora su privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al visitar y utilizar el sitio web de Caoba, registrarse como usuario y comprar los productos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Su uso del sitio web y el uso de los servicios están sujetos a nuestros Términos y condiciones.

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. El uso continuado del sitio web y los servicios disponibles en el sitio web después de que hagamos los cambios, se considera como la aceptación de dichos cambios, por favor consulte la política de privacidad periódicamente. Esta Política de privacidad ha sido desarrollada y se mantiene de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, especialmente con La ‘Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de los Estados Unidos Mexicanos.

INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recopilan y procesan a través del sitio web:

https://www.caoba.com.mx

Estarán bajo responsabilidad y a cargo de:

SOSMATH1 SA DE CV

contacto@caoba.com.mx

(En lo sucesivo, “Caoba”).

TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La información que obtenemos de los clientes ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en Caoba. Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información que nos proporciona. Usted proporciona información cuando busca, lee y mira el contenido, se registra como usuario, accede a los servicios y se comunica con Caoba a través de los formularios de contacto disponibles en el sitio web o a través de nuestra información de contacto. Como resultado de esas acciones, puede proporcionarnos la siguiente información:

Nombre y apellido
Dirección de domicilio
Número de teléfono (incluido WhatsApp)
Dirección de correo electrónico
Información de facturación (facturas de servicios)
Dirección IP
Cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directamente a través de nuestros sitios web o indirectamente a través de nuestros sitios web o presencia en línea, como las “cookies”.

Usamos la información que usted proporciona para fines tales como responder a sus solicitudes y proporcionar nuestros servicios. Caoba no recopilará ninguna información de identificación personal sobre usted, a menos que usted la proporcione.

Información recogida automáticamente: Al acceder, registrarse y utilizar el sitio web, usted nos proporciona automáticamente la siguiente información:

El dispositivo y la información de uso que utiliza para acceder al sitio web.
Sus direcciones IP
Características del navegador y del dispositivo
Sistema operativo
URLs de referencia
Su ubicación
Qué partes del sitio web utiliza y con qué frecuencia

Si accede al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información

ID del dispositivo móvil
Modelo y fabricante
Sistema operativo
Información sobre la versión
Dirección IP

Google Analytics. Utilizamos Google Analytics provisto por Google, Inc., EE. UU. (“Google”). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan ciertos tipos de información, incluidas las direcciones IP, los identificadores de dispositivos y software, las URL de referencia y de salida, las características y estadísticas de uso, el historial de uso y compra, la dirección de control de acceso a medios (dirección MAC), los identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de GOOGLE Analytics para mejorar el sitio web y mejorar nuestro servicio.

Por favor, consulta la política de privacidad de Google aquí:

https://policies.google.com/privacy

Información automática: Al igual que muchos sitios web, utilizamos “cookies”. Obtenemos ciertos tipos de información anónima que no es personalmente identificable cuando su navegador web accede a Caoba o contenido de terceros servido por o en nombre de Caoba en otros sitios web. Parte de la información que recopilamos y analizamos incluye la dirección de protocolo de Internet (IP); información de la computadora y la conexión, como el tipo de navegador, la versión y la velocidad de conexión; historial de compras; y las páginas que buscaste y navegaste.

Redes sociales: En nuestro sitio web encontrará enlaces y funciones vinculadas a diferentes redes sociales, en las que podrá compartir su información.

Es aconsejable consultar la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestra web.

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que su cuenta de usuario se mantenga abierta y durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios. Se podrá permitir que Caoba conserve los datos personales durante un período más largo siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento para dicho tratamiento y que dicho consentimiento no sea retirado. Además, Caoba podrá estar obligado a conservar los datos personales durante un período más largo siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez transcurrido el período de retención, los datos personales se suprimirán. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho de conservación de los datos no pueden hacerse valer después de la expiración del período de retención.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

En general, utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web como se describe a continuación:

Identificarlo como usuario en nuestro sistema.
Registro de usuarios.
Proporcionar los servicios.
Enviar las facturas correspondientes por los servicios.
Mejorar nuestros servicios y sitio web.
Comprender y mejorar su experiencia utilizando nuestro sitio web y nuestros servicios.
Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte.
Enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, soportes y mensajes administrativos.
Enviarle información sobre próximos eventos y noticias relacionados con Caoba.
Propósitos de marketing de Caoba.
Proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

¿CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO?

Al registrarse en el sitio web como usuario, contratar los servicios, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto o nuestra información de contacto y proporcionarnos información personal para comunicarnos con usted, usted otorga su consentimiento para que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información en los términos contenidos en esta política de privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o la página de contacto, pero tenga en cuenta que el retiro del consentimiento puede ocasionar que algunas funcionalidades del sitio web sean deshabilitadas.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de venderla a otros. Compartimos información del cliente solo como se describe a continuación.

Transferencias comerciales. En el caso de que Caoba se fusione o sea adquirido por otra entidad, lo más probable es que su información sea transferida. Caoba le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que su información quede sujeta a otra política de privacidad.

Protección de Caoba y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Caoba, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Con su consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, recibirá un aviso cuando la información de identificación personal sobre usted pueda ir a terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información.

Información anónima. Caoba utiliza la información de navegación anónima recopilada automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.

Correo electrónico. La dirección de correo electrónico que nos proporcione para recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico nunca será alquilada o vendida a un tercero.

PROTEGER SU INFORMACIÓN

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso del software Secure Sockets Layer (SSL), que cifra la información que transmite a través de nuestro sitio web. Si las transacciones se procesan en el sitio web, la información de la transacción se transmite hacia y desde el sitio web en forma cifrada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información de la intercepción. Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo de conocer esa información para proporcionarle productos o servicios y a aquellas personas a las que ha autorizado tener acceso a dicha información.

Caoba sigue los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la información personal que nos proporciona, tanto durante la transmisión como una vez que Caoba la recibe. Ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien Caoba se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

No venderemos, distribuiremos ni alquilaremos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley así lo exija.

SUS DERECHOS

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales proporcionados a Caoba:

Si bien algunos de estos derechos se aplican de manera general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas.

Acceso y portabilidad: para acceder y conocer la información almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
Rectificar, Restringir, Limitar, Borrar: También puede rectificar, restringir, limitar o eliminar parte de su información o su información completa.
Objetar: Cuando procesamos su información con base a nuestros intereses legítimos o en el interés público, usted puede objetar dicho procesamiento en ciertas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas convincentes para continuar procesando dicha información o cuando sea necesario por razones legales.
Revocar el consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento previamente, como por ejemplo para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene el derecho de revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. En ciertos casos, podemos continuar procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retiro del consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.
Queja: Si desea presentar una queja sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante su autoridad supervisora local.

Si bien algunos de estos derechos se aplican de manera general, otros sólo pueden aplicarse en determinadas circunstancias limitadas. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos comunicándose con nosotros a través de nuestra información de contacto o a través de nuestra página de contacto.

PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE MENORES DE EDAD

Cumplimos con los requisitos de las regulaciones y normativas de protección de datos personales en lo que respecta a la protección de los datos personales de los menores de edad especialmente con la ‘Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de los Estados Unidos Mexicanos. No recogemos ninguna información de menores de edad sin la respectiva autorización de sus padres o tutores legales. Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas que tienen al menos 13 años de edad o más. Si nos damos cuenta de que un menor de edad nos ha proporcionado información personal sin la respectiva autorización de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar dicha información y restringir el acceso a esa persona.

EDICIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, comuníquese con nosotros a través de nuestra información de contacto o a través de nuestra página de contacto. Corregiremos y actualizaremos de inmediato cualquier información que se encuentre incompleta o incorrecta. Puede cambiar, modificar, rectificar y eliminar su información en cualquier momento, enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto o a través de nuestra página de contacto.

Para darse de baja de nuestra lista de correo electrónico y notificaciones, siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico a través de la opción “darse de baja” o envíenos su solicitud a través de nuestra información de contacto o página de contacto. Su solicitud debe procesarse dentro de las 48 horas siguientes.

TERCEROS

Salvo que se incluya expresamente lo contrario en esta Política de privacidad, este documento solo aborda el uso y la divulgación de la información que Caoba recopila de usted. Si divulga su información a terceros, ya sean otros usuarios o proveedores de Caoba, se pueden aplicar diferentes reglas a su uso o divulgación de la información que les proporciona o comparte. Caoba no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros cuando corresponda. Caoba no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluso aquellos vinculados hacia o desde el sitio web. Caoba recomienda hacer preguntas antes de divulgar su información personal a terceros.

CUMPLIMIENTO

Caoba revisa regularmente su cumplimiento de esta Política de Privacidad. Por favor, siéntase libre de dirigir cualquier pregunta o preocupación sobre esta Política o el tratamiento de la información personal por parte de Caoba a través de nuestra información de contacto o página de contacto.

Cuando recibimos quejas formales por escrito, es política de Caoba contactar con el usuario reclamante en relación con sus preocupaciones. Cooperaremos con las autoridades reguladoras apropiadas, incluyendo las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier queja relativa a la transferencia de datos personales que no pueda resolverse entre Caoba y un individuo.

CONTACTO

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad y el manejo y la seguridad de sus datos en este sitio web o para ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos a través de nuestra página de contacto o a través de la siguiente información de contacto:

contacto@caoba.com.mx

POLÍTICA DE COOKIES

¡Bienvenido a Caoba!

Caoba es propiedad y es operado por SOSMATH1 SA DE CV.

Esta Política de Cookies explica cómo y por qué las cookies y otras tecnologías similares pueden ser almacenadas y accedidas desde su dispositivo cuando usted usa y visita:

https://www.caoba.com.mx

(En adelante “Caoba”).

La información recogida a través de las cookies estará bajo la responsabilidad y a cargo de:

SOSMATH1 SA DE CV.

contacto@caoba.com.mx

Esta Política de Cookies debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.

Al utilizar el sitio web, usted acepta el uso de cookies por parte de Caoba, en los términos contenidos en esta política.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Permiten a los sitios web reconocer su dispositivo y recordar si ha estado en el sitio web anteriormente.

Las cookies son una tecnología web muy común; la mayoría de los sitios web utilizan cookies y lo han hecho durante años. Las cookies se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de forma más eficiente.

Las cookies se utilizan para medir qué partes del sitio web visitan los usuarios y para personalizar su experiencia. Las cookies también proporcionan información que nos ayuda a controlar y mejorar el rendimiento de los sitios web.

NEGAR O RETIRAR EL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE COOKIES

Si no desea que se coloquen Cookies en su dispositivo, puede ajustar la configuración de su navegador de Internet para rechazar la colocación de todas o algunas Cookies y para que le avise cuando se coloque una Cookie en su dispositivo. Para más información sobre cómo hacerlo, consulte la sección de “ayuda”, “herramienta” o “edición” de su navegador. Tenga en cuenta que, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las Cookies, incluidas las estrictamente necesarias, es posible que no pueda acceder o utilizar todas o parte de las funcionalidades de Caoba.

Si desea eliminar las Cookies almacenadas anteriormente, puede eliminarlas manualmente en cualquier momento. Sin embargo, esto no impedirá que Caoba coloque más Cookies en su dispositivo, a menos que y hasta que usted ajuste la configuración de su navegador de Internet como se describe anteriormente.

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INFORMACION DE CONTACTO

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de Cookies y sobre el tratamiento y la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación:

Caoba.

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