Documento legal
Aviso de privacidad
Aviso de privacidad integral conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente desde el 21 de marzo de 2025.
1. Quién es responsable de tus datos
⟦Razón social completa⟧, que opera comercialmente como caoba, con domicilio en ⟦calle, número, colonia, alcaldía, CP, Ciudad de México⟧, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@caoba.com.mx.
2. Qué datos recabamos
Recabamos únicamente lo necesario para cotizar y ejecutar tu proyecto:
- De identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico.
- Del proyecto: domicilio donde se instalará el mobiliario, medidas del espacio, fotografías y planos del inmueble, preferencias de materiales y acabados.
- De facturación, solo si solicitas comprobante fiscal: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal.
- De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y origen del tráfico, mediante las herramientas descritas en el punto 8.
No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales más allá de los fiscales indicados. Los pagos se realizan por transferencia bancaria directa; no almacenamos números de tarjeta.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias
Sin estos datos no podemos darte el servicio:
- Responder tu solicitud y elaborar una cotización.
- Agendar y realizar el levantamiento en tu domicilio.
- Diseñar, fabricar, entregar e instalar el mobiliario contratado.
- Atender garantías, ajustes y servicio posterior.
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y fiscales.
Finalidades adicionales
No son necesarias para el servicio y puedes negarte sin que eso afecte tu proyecto:
- Enviarte novedades del estudio o promociones.
- Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
- Publicar fotografías del proyecto terminado en nuestro sitio, redes sociales o material comercial. Nunca publicamos tu nombre, dirección exacta ni imágenes de personas sin tu autorización expresa y por escrito.
Para negarte a cualquiera de estas finalidades basta con escribir a hola@caoba.com.mx indicando cuál. No necesitas justificar tu decisión y no tiene costo.
4. Con quién compartimos tus datos
Queremos ser explícitos en esto porque es propio de nuestro modelo de trabajo: caoba diseña y supervisa, pero la fabricación se realiza con talleres externos. Eso implica compartir datos:
- Talleres de fabricación e instaladores: reciben tu nombre, teléfono y domicilio para coordinar medidas, entrega e instalación. Trabajamos con talleres establecidos y les exigimos confidencialidad contractual.
- Proveedores de cubiertas: reciben domicilio y datos de contacto para plantillar y colocar en sitio.
- Zoho Corporation: nuestro sistema de gestión comercial y contabilidad, donde se resguarda tu expediente.
- Autoridades fiscales o judiciales, cuando exista requerimiento fundado y motivado.
Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación contractual contigo, por lo que no requieren consentimiento adicional conforme a la ley. No vendemos ni rentamos tus datos a terceros con fines publicitarios.
5. Cómo ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos.
Envía tu solicitud a hola@caoba.com.mx con: tu nombre y un correo para responderte, copia de una identificación oficial, una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier documento que ayude a localizar tu información.
Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o reproducción si los solicitas en un formato particular.
6. Cómo revocar tu consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@caoba.com.mx, con el mismo procedimiento del punto anterior. Ten en cuenta que la revocación puede impedirnos continuar un proyecto en curso, y que ciertos datos deben conservarse por obligación fiscal aunque revoques tu consentimiento.
7. Cómo limitar el uso o divulgación
Puedes pedirnos que dejemos de contactarte con fines comerciales sin cancelar tu expediente. Basta un correo a hola@caoba.com.mx con el asunto «Baja de comunicaciones». También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares que recogen información sobre tu navegación:
- Necesarias: permiten que el sitio funcione. No se pueden desactivar.
- Analíticas (Google Analytics): nos dicen qué secciones se visitan y cómo se llega al sitio.
- Publicitarias (Meta Pixel, Google Ads): permiten medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante.
Al entrar al sitio te mostramos un aviso para que aceptes o rechaces las cookies analíticas y publicitarias. Ninguna se activa antes de tu decisión. Puedes cambiarla en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador o desde la configuración de tu equipo.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos de contacto de una cotización que no se concreta se conservan 24 meses. Los expedientes de proyectos ejecutados se conservan 5 años a partir de la entrega, por la garantía y por obligaciones fiscales. Después se eliminan o se anonimizan.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros procesos. La versión vigente siempre estará publicada en caoba.com.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos por correo.
11. Si consideras que tu derecho fue vulnerado
Puedes acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares desde la entrada en vigor de la ley el 21 de marzo de 2025, en sustitución del extinto INAI.
Última actualización: ⟦fecha de publicación⟧